La multinacional ha desarrollado una larga cartera de servicios lo cual ha generado sinergias positivas y negativas entre ellos, esto, unido a la creciente homogenización y modernización de la competencia, la fuerte inversión en comunicación de la misma, la baja inversión de la compañía en comunicación corporativa y en comunicación interna y la imagen denostada de los servicios de salud nacionales nos lleva a una marca que se diluye en su contexto, con unos servicios cuyos mensajes no están alineados a su realidad y unos clientes que se alejan del nuevo target deseado, un público con una franja de edad menor. Partiendo de este escenario se define un plan estratégico con tres objetivos claves: legitimar el sistema de salud en Colombia, diferenciar la marca e invertir la pirámide de usuarios. Para lograr estos objetivos se diseño un plan de acción que comenzaba con la auditoria de su abanico de marcas, definiendo una nueva arquitectura, potenciando los productos mas relevantes y eliminando los servicios no alineados con la imagen que se quiere proyectar. Un vez optimizada la arquitectura, redefinimos la marca a nivel gráfico, realizando un restyling de todos los logos, y manteniendo la coherencia estética entre ellos.
