{"id":4493,"date":"2020-03-26T00:00:00","date_gmt":"2020-03-25T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/quum.com\/consejos-de-comunicacion-interna-contra-el-coronavirus\/"},"modified":"2024-08-08T10:29:13","modified_gmt":"2024-08-08T08:29:13","slug":"consejos-de-comunicacion-interna-contra-el-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quum.com\/en\/consejos-de-comunicacion-interna-contra-el-coronavirus\/","title":{"rendered":"Consejos de comunicaci\u00f3n interna contra el Coronavirus"},"content":{"rendered":"<p>En apenas unas horas hemos pasado de una situaci\u00f3n at\u00edpica a una incertidumbre total. En estos momentos en los que los equipos se han fragmentado f\u00edsicamente, y todos hemos de aprender a trabajar y organizarnos de otra manera, es m\u00e1s importante que nunca mantener una conexi\u00f3n y comunicaci\u00f3n que ayude, motive y genere un sentimiento de pertenencia con la marca dif\u00edcil de olvidar.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedes hacerlo?<\/strong><\/p>\n<p>Antes de nada, has de entender cu\u00e1les son los momentos clave en los que la comunicaci\u00f3n va a ser especialmente relevante entre la marca y los empleados. En Quum identificamos tres momentos: la <b>cuarentena<\/b>, la <b>vuelta a la oficina <\/b>y la recuperaci\u00f3n de una <b>nueva normalidad<\/b>.<\/p>\n<p>Dentro de cada momento se van a suceder m\u00faltiples estadios, pero por sus especiales caracter\u00edsticas, son las agrupaciones m\u00e1s l\u00f3gicas.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-23630\" src=\"https:\/\/quum.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Calendario-comunicacion-Coronavirus-1024x269.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"269\" \/><\/p>\n<p><strong>1. El confinamiento.<\/strong><\/p>\n<p>Es posible que haya miembros de tu equipo que est\u00e9n acostumbrados al teletrabajo, pero ninguno lo est\u00e1 a hacerlo en estas circunstancias: encerrados, sin perspectiva de salir de casa a corto plazo, haci\u00e9ndose cargo parcialmente de la educaci\u00f3n y crianza de sus hijos, redefiniendo su ocio, buscando mantenerse en forma.<\/p>\n<p>En esta situaci\u00f3n, es fundamental mantener un procedimiento de comunicaci\u00f3n entre la marca y sus empleados. Todos hemos aprendido a ajustar los modos de trabajo para ser operativos formando parte de equipos de trabajo que colaboran en la distancia, pero siendo importante, no es suficiente para mantener la conexi\u00f3n del empleado con la marca para la que trabaja. Ahora m\u00e1s que nunca, la marca ha de arropar a sus empleados y preocuparse por sus circunstancias particulares.<\/p>\n<p>Existen multitud de recomendaciones circulando por diferentes canales, pero es necesario que la marca ocupe su lugar y cuide de sus empleados ofreci\u00e9ndoles digitalmente esa emoci\u00f3n que hasta hace unos d\u00edas se transmit\u00eda diariamente en las oficinas.<\/p>\n<p>Desde Quum, recomendamos las siguientes pr\u00e1cticas para mantener el esp\u00edritu de la marca y la cohesi\u00f3n de la plantilla:<\/p>\n<ul>\n<li>Seleccionar un canal para la comunicaci\u00f3n entre marca y empleados que, a ser posible, sea diferente al habitual, bidireccional y controlable y que permita generar conversaciones entre los empleados.<\/li>\n<li>Dise\u00f1ar una estrategia de contenidos y una rutina de actualizaci\u00f3n.\n<ul>\n<li>Contenidos \u00fatiles para la cuarentena.\n<ul>\n<li>Recomendaciones nutricionales.<\/li>\n<li>Recomendaciones de rutina.<\/li>\n<li>Recomendaciones de ocio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Contenidos \u00fatiles para su trabajo diario.<\/li>\n<li>Actualizaci\u00f3n de informaciones relevantes acerca de la actividad de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<li>Contenido motivacional. \u00bfUn webinar? \u00bfUn ponente externo? \u00bfUn concierto?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. El d\u00eda que esto acabe. Cuando todo vuelva a empezar.<\/strong><\/p>\n<p>La vuelta al puesto de trabajo va a ser un momento dif\u00edcil para todos. Muchas emociones encontradas: el fin del confinamiento, salir a la calle, encontrarse con los compa\u00f1eros, recuperar una rutina cambiada y rehacerse con el espacio y con la normalidad. En ese instante, es importante que el empleado sienta el respaldo de su empresa detr\u00e1s y que reciba el \u00e1nimo y la motivaci\u00f3n para superar los cambios venideros.<\/p>\n<p>Ninguno sabemos cu\u00e1ndo vamos a poder volver a la normalidad ni c\u00f3mo de normal va a ser ese momento. Lo que es seguro es que vamos a sentir incertidumbre y fragilidad y vamos a necesitar ayuda del entorno. La marca ha de reflexionar sobre c\u00f3mo quiere que sea ese retorno y qu\u00e9 va a hacer para estar al lado de su equipo. Recomendamos acompa\u00f1ar la vuelta de una peque\u00f1a celebraci\u00f3n: un peque\u00f1o regalo, un desayuno en com\u00fan, un aperitivo, etc. Algo que nos refuerce el sentimiento de pertenencia a la compa\u00f1\u00eda y que nos recuerde la fortuna que tenemos de estar donde estamos.<\/p>\n<p><strong>3. La nueva normalidad.<\/strong><\/p>\n<p>M\u00e1s adelante, cuando la situaci\u00f3n se estabilice, y nos adentremos en la nueva normalidad a la que dar\u00e1 paso esta pandemia, ser\u00e1 momento de no descuidar los lazos creados entre la marca y el equipo.<\/p>\n<p>Ser\u00e1 momento de a\u00f1adir contenidos m\u00e1s racionales a la comunicaci\u00f3n. Las perspectivas, las certidumbres y los datos se convertir\u00e1n en claves para fortalecer las relaciones. Y una vez m\u00e1s, habr\u00e1 que analizar los canales, los tonos y los mensajes. Quiz\u00e1 sea el momento de realizar peque\u00f1os eventos corporativos en los que se transmita la situaci\u00f3n actual de la compa\u00f1\u00eda, la estrategia futura y el papel que cada uno ha de desempe\u00f1ar.<\/p>\n<p>Los eventos permiten reforzar los mensajes al mismo tiempo que las relaciones, pero tambi\u00e9n es posible pensar en otros canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s impersonales.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En apenas unas horas hemos pasado de una situaci\u00f3n at\u00edpica a una incertidumbre total. 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